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家政服务渐成社会刚需,用心进取确保行稳致远!

来源:兴安家政公司 发布时间:2018年12月13日

中国的家庭结构从几代同堂的大家庭,逐渐变成以三口之家为主的核心家庭。很多情况下,养孩子、做家务等劳动,很难再通过家庭内部分工来解决,需要到市场上寻求帮助。同时,随着人们生活水平的提高,以往添双筷子添个碗式的粗放式养娃行不通了,人们对高水平家政服务的需求逐渐常态化。

一个经常跟我聊天的阿姨曾说我就喜欢什么都接触一些,都学习一些,这样感觉自己很充实。我喜欢家政,我甚至放弃了之前的工作。我愿意学习,我学了育儿,养老和家政。产妇月子餐等,这就是我的兴趣所在。

我很羡慕,这位阿姨是幸运的,她把兴趣与工作融为一体。如果每一个阿姨,都能像对待自己的爱好一样热爱自己的工作就好了。

 

 

01

 

曾经一位工龄3年的月嫂,突然停下了工作,决定报名培训班,学习了为期三个月的小儿推拿课程,从穴位的认识,到各种针对性小儿疾病的穴位按摩学习,每天追着培训老师跑,老师在结课考试的评语中曾说:这是我见过最可爱的阿姨。

课程结束后,阿姨觉得自己还有很大的学习空间,又报名了产后健身的相关课程。各种培训课程的费用和期间耽误的工资,让身边很多朋友表示费解,几个月没有寄钱回家,更是引来家人的疯狂指责。

而半年之后,这个阿姨月薪2+

学习无止境,自律方成才。只有自己有进取心,对自我有更高的要求,才能不断提升自我,丰富自我,从专业技能和整体素质上获得质的提升。

学习使人进步,不追求上进,如何实现更高的价值!

 

 

02

 

之前,看到过这样一个故事:

三人出门,一带伞,一带拐杖,一空手。回来时,拿伞的湿透了,拿拐杖的跌伤了,第三个好好的。原来,雨来时有伞的大胆地走,却被淋湿了;走泥路时,拄拐杖的莽撞地走,时常跌倒;什么都没有的,大雨来时躲着走,路不好时小心走,反倒无事。

其实,这与阿姨们在服务时是一样的,服务的过程中,越是擅长的地方,越是要稳妥。过度的自信,以及某种程度的盲目,更容易让我们在最擅长的地方摔跟头

 

 

03

 

一个来自农村的北方阿姨,为了孩子上大学,决定出来当保姆。第一单接的就是一个四川客户,众所周知,四川人的日常饮食是无辣不欢,而阿姨,常年生活在北方,加之胃病的影响,对辣的食物少有接触。为了顺利接单,阿姨上户前,整整准备了半个月。包括对四川菜的研究,四川地区的习俗等。

每每上桌吃饭,阿姨总是猫在厨房啃馒头。

后来,细心的客户了解到,原来是因为阿姨常年生活在北方,不习惯南方整日的米饭,又因为胃病的原因对辣菜少有进食,但为了照顾到客户家里的生活习惯,特意学习了四川菜,为了不让客户发现,才特意躲在厨房吃饭。

事后,上户仅半个月,就获得客户主动涨薪的机会。

细微的服务决定成败,真诚对待客户,以心换心,才能赢得客户的信赖,并换以同样真诚的对待!

 

 

04

 

家政业的健康发展,也需要雇佣关系双方的相互理解和包容。家政业的特殊之处在于,这是一份没有爱心就很难做好的工作。照料孩子、伺候老人,都需要在业务能力之外,付出更多责任和爱心。另一方面,家政业是直接进入家庭的服务行业,很多保姆和月嫂还和雇主一起生活,产生的是一种需要高度信任的紧密关系。现实中,很多家庭都更换过不止一个保姆,感叹遇到好保姆需要运气。这一现象说明,有责任和爱心的从业人员还是供不应求,同时双方的相处模式也需要更好调整。作为一个屋檐下最熟悉的陌生人,真心付出、以诚相待,应该是对双方共同的要求。

家政服务渐成社会刚需,用心进取确保行稳致远

 

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